معلومات التطبيق
- اسم التطبيق: يو سوريا (YouSyria)
- المطوّر: YouSyria
- معرّف التطبيق على Google Play:
com.yousyria.app
- الموقع الإلكتروني: yousyria.com
- البريد الإلكتروني للدعم: support@yousyria.com
خطوات حذف الحساب من داخل التطبيق
الخطوة 1 — افتح التطبيق وانتقل إلى تبويب «حسابي»
افتح تطبيق يو سوريا على هاتفك. من شريط التنقل السفلي اضغط على أيقونة «حسابي» في أقصى اليمين.
الخطوة 2 — اضغط على «حذف الحساب»
مرّر إلى أسفل شاشة الحساب حتى ترى زر «حذف الحساب» داخل قسم محاطٍ بإطار مرجاني. اضغط عليه.
الخطوة 3 — أكّد الحذف داخل النافذة
ستظهر لك نافذة تأكيد توضّح أنه سيتم حذف حسابك وإعلاناتك وصورك ومحادثاتك بشكل نهائي. اكتب عبارة التأكيد المعروضة في النافذة في خانة الإدخال، ثم اضغط على «حذف الحساب نهائياً».
الخطوة 4 — سيتم تسجيل خروجك فوراً
بمجرد إتمام الحذف، سيتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك تلقائياً ولن تتمكن من تسجيل الدخول بنفس الحساب لاحقاً.
ما الذي يتم حذفه
- ملفك الشخصي (الاسم، الصورة، رقم الهاتف، المدينة).
- جميع إعلاناتك المنشورة.
- جميع الصور المرتبطة بإعلاناتك (من تخزين Supabase).
- التقييمات التي كتبتها والتقييمات التي تلقّيتها.
- قائمة المفضلة لديك.
- البلاغات التي قدّمتها.
- قائمة المستخدمين المحظورين من قِبلك (والذين حظروك).
- إعدادات إشعارات Push.
- هويتك في نظام المصادقة (Supabase Auth) — يصبح تسجيل الدخول مستحيلاً.
ما الذي يُحتفظ به، ولماذا
- محادثات مجهولة الهوية: تُحفظ خيوط المحادثات التي شاركت فيها مع مستخدمين آخرين، لكن يتم إزالة اسمك وصورتك ومعرّفك منها بالكامل، حتى يتمكن الطرف الآخر من رؤية سياق محادثاته السابقة. لا يمكن الوصول إليك أو تحديد هويتك من هذه المحادثات.
- معرّف مُجزّأ (Hashed identifier): قد نحتفظ بنسخة مُجزّأة من معرّف حسابك لأغراض قانونية فقط، تحديداً للوقاية من الاحتيال والامتثال للقوانين السورية. هذا المعرّف لا يحتوي على رقم هاتفك أو اسمك ولا يمكن استخدامه لإعادة بناء هويتك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- فوراً: يتم تعطيل تسجيل الدخول ومسح جميع بياناتك من الأنظمة النشطة خلال ثوانٍ.
- خلال 30 يوماً: تتم دورة النسخ الاحتياطية المُشفّرة لقواعد البيانات ويُمحى أي أثر متبقٍ لبياناتك بشكل كامل. لا أحد يستطيع الوصول إلى هذه النسخ خلال هذه الفترة عدا فريق العمليات لأغراض استعادة الكوارث فقط.
إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق
إذا فقدت هاتفك أو لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول، أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@yousyria.com مع تضمين:
- رقم هاتفك السوري (+963…) المرتبط بالحساب.
- تأكيد أنك تطلب الحذف النهائي.
سنتحقق من هويتك ونقوم بحذف حسابك خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى.
تنبيه: الحذف نهائي
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. إن أردت العودة لاحقاً فسيكون عليك إنشاء حساب جديد.
